在有赞后台，客户分层打标签的核心路径是：商城电脑端后台 - 客户 - 客户标签，先建标签组和标签，再用自动打标规则按消费行为自动打标，最后到客户 - 客户分群按标签和行为圈选人群做精准营销。下面一步步讲清楚。
有赞客户标签在哪里设置？
客户标签的统一入口在：商城电脑端后台 - 客户 - 客户标签。进入后先建标签组，再在标签组下新建标签。
标签分两类：一类是手动打标，由运营或客服在客户详情页手动打上，适合备注型标签（如「VIP大客户」「价格敏感」）；另一类是自动打标，新建标签时类型选择自动打标，设置好条件后，系统会自动把符合条件的客户归到该标签下。例如按历史累计消费次数自动打标，或按消费金额自动打上「低价值/中价值/高价值」——客户消费达到不同档位时，系统会自动升级标签。
如果自动打标条件里包含「最近消费时间」，标签会在每日凌晨自动更新；设置后还可以把商城标签同步到企业微信，导购在群聊里就能按标签筛选客户。批量操作时，可一键为筛选出的一批客户统一打标。
有赞客户分群怎么用？
客户分群在：商城电脑端后台 - 客户 - 客户分群。它提供 30 多个筛选特征，包括会员等级、储值余额、持有权益卡等，还覆盖行为关系：关注公众号时间、最近有无访问、最近有无加入购物车、最近有无下单或购买、累计消费订单数等。
商家可以点击「新建人群」，通过叠加筛选条件圈出目标人群。例如：近 90 天有过购买、但近 30 天没有访问的客户，就是一批典型的「沉睡唤醒」人群。系统还内置了推荐人群，如「新成交客户」（近 90 天有购买、有效购买次数 1 次），可以直接选用，省去自己搭条件。圈好人群后，短信、优惠券、内容推送都可以定向发给这一批人，而不是全店群发。
RFM 客户分层怎么落地？
有赞客户分析支持 RFM 模型：R 是最近一次消费间隔，F 是消费频率，M 是消费金额。三个维度组合，就能把店铺客户分成清晰的几类：高频高额的是核心客户，低频高额的是待唤醒客户，高频低额的是适合提客单的客户。
落地顺序建议是：先用自动打标按消费金额和频率把客户打上价值标签，再用客户分群把「沉睡高价值」「新客首单」「高频复购」等人群圈出来，然后分别配置不同的触达策略——核心客户做会员权益维护，沉睡客户做定向召回券，新客做二次转化引导。这样每一分营销预算都花在对的人身上。想了解会员体系怎么配合分层，可以看有赞会员卡怎么设置？商家会员体系搭建与储值积分玩法全攻略；分层之后如何提升复购，参考私域复购率怎么提升？有赞私域运营实战方法；也可以看有赞商家案例拆解：朴西家居如何用私域运营让会员数提升52%？。具体的标签和分群配置，商家可以咨询站点科技这类有赞官方授权代理商，结合自己的客群结构来设计分层规则。
