拖鞋、居家服这类家居耐耗品，消费者买一次可能半年不再进店，是公认难做复购的品类。但杭州品牌朴西家居，却通过有赞新零售把私域运营做成了增长引擎：会员数量提升 52.33%，企微好友流失率 3 个月下降约 70%，整体转化率提升超 3 倍。这篇案例拆解，把它的打法一步步讲清楚。
朴西家居遇到了什么问题？
朴西家居深耕拖鞋、居家服等家居耐耗品赛道，线上布局电商平台和内容平台，线下进入商超并开设品牌专营店。经营中遇到的典型难题有三个：
领券用户买一次就走。大促发券能带来短期成交，但用户领券后只买一次，难以持续复购；耐耗品复购机会少。拖鞋客单价低、购买频次低，复购窗口难释放；流量成本越来越高。线上流量见顶且获取成本高，线下自然客流也不足，需要把已有用户沉淀下来反复运营。
这些问题对做标品、耐耗品的商家很有代表性，也是朴西选择做私域运营的直接原因。
朴西家居怎么用有赞做私域运营？
朴西家居的打法可以概括为三步：分群、引流、自动化。
第一步：精细化用户分群。依托有赞新零售和 CRM 系统，按多维属性和 RFM 模型（按最近消费时间、消费频次、消费金额给客户分层）给用户打标签、分群，对新客、沉睡客、会员分别制定不同的营销策略，让活动更精准，减少无效打折和打扰，提升转化与复购效率。
第二步：全渠道引流沉淀。打通线下商超、品牌专营店与线上电商、内容平台，通过导购拉企业微信、0 元试穿拖鞋、优惠券、储值金、随机红包等活动，把各渠道流量统一导入企业微信和社群，沉淀成可反复触达的私域资产。
第三步：营销自动化与 A/B 测试。在 CRM-营销画布中搭建自动化触达流程，对不同分群设计差异化优惠和内容，并通过 A/B 测试不断优化发送时间、话术和权益组合；同时配合导购助手精细运营好友，持续提升访问率和转化率，降低好友流失。营销画布支持定时型、触发型等多种计划，可用企微群发、导购任务、短信、智能外呼等渠道触达客户，是这套自动化运营的核心工具。
私域运营效果怎么样？中小商家能借鉴什么？
按有赞官方案例中心公布的数据，朴西家居阶段性成果包括：会员数量提升 52.33%，私域资产显著扩大；企微好友流失率在 3 个月内下降约 70%；整体转化率提升超 3 倍，访问率明显提高。
对中小商家来说，与其一味打折拉新，不如先打通线上线下数据，把用户集中到一个可触达的阵地，再用分层运营和小成本权益持续唤醒和复购，更容易跑出健康盈利模型。
如果你也在做私域，可以参考：想系统提升复购，看私域复购率怎么提升？有赞私域运营实战方法；会员体系还没搭好，可以看有赞会员卡怎么设置？商家会员体系搭建与储值积分玩法全攻略；获客环节想降低依赖平台流量，可以了解有赞AI获客是什么？AI时代电商获客的新方式。
