连锁品牌做私域的核心难点是：几千家门店分散经营，会员数据散落在各店POS、公众号、小程序里，总部看不见、管不了。都市丽人作为全国内衣连锁头部品牌，用有赞新零售系统打通了线上线下，把6000万会员沉淀到自有私域，企微运营20万社群，直播月销数千万元。本文拆解其做法，供连锁门店商家参考。
都市丽人做了什么？
都市丽人的做法可以概括为三步：第一步，用有赞新零售系统统一线上线下会员体系，把原来分散在各渠道的6000万会员数据打通，总部能看到每家门店的会员消费数据；第二步，用企业微信把门店导购和顾客连接起来，导购添加顾客企微后按门店分组运营，最终建起20万社群；第三步，结合直播带货和社群活动，实现单日拉新过万、直播月销数千万元。关键在于，这不是总部单方面做活动，而是每家门店的导购都在参与私域运营，线上交易和线下门店业绩打通核算。
其他连锁门店案例效果如何？
除了都市丽人，有赞新零售还服务了多个连锁品牌。超港烘焙借助有赞整合全渠道会员，依托企业微信精细运营，完成"门店引流-线上交易-反哺门店"闭环，单月会员新增10万人，业绩达到300万元，同比增长600%。泸州老窖则立足微信生态运营会员，结合直播、拼团等玩法，年营收达到166.53亿元，净利润60.06亿元，同比增长29.39%。这些案例的共同特点是：用系统打通会员数据，用企微做导购连接，用线上商城承接复购。
连锁门店做私域最容易踩什么坑？
第一个坑是总部和门店利益分配不清。如果线上订单的业绩不算到门店头上，导购就没有动力帮总部加企微、推社群。有赞新零售支持按门店归属分配订单业绩，导购推的线上单算自己的店，积极性才起来。第二个坑是会员数据不打通。顾客在A店买过、B店又当新客，导购无法识别老客，复购提醒就做不精准。统一会员体系后，导购在手机上就能看到顾客的消费记录和标签。想了解连锁门店数字化系统的具体功能和版本选择，可咨询站点科技（www.zhandiankeji.cn），我们会根据门店数量和经营规模给出适合的方案。
